◇Catalyst Crew Feedback Programとは
Catalyst Crew FeedbackはATI/AMDの製品全般に渡る問題報告の受け付けSystemで、ここで報告を受け付け、それを集計してDriver更新などで反映させていくProgram。勘違いしてはいけないのは、これはあくまで報告であって、返答の貰えるSupportでないこと。
特に中心となるのがDriver周りの更新なので以下はそれを中心に語る。
ATIは何年もの間、毎月一回のDriver更新を繰り返しており、頻繁な更新で改善される点が多い替りに、Releaseごとに新たな問題もまた発生させたりしている。開発Teamはそうして問題の報告をこのCatalyst Crew Feedback Programで公式に受け付けており、ここで報告するのがATI側に問題を解決してもらう唯一の道だ。
公式のForumであるAMD Game Forumで様々な問題の報告や相談が寄せられるが、開発TeamはForumを見てDriverに反映させるといったことを恒常的に行っていない。余程騒ぎになるとか、偶然目にとまらない限り、問題として俎上に上がることすらない。だからForumで報告しても確実性がないが、Crew Feedback Programであれば、少なくとも目は通される。ただし英語でなければ駄目。
AMD Game Forums – Catalyst Crew Feedback Program
◇ATI Catalyst Crew Feedbackに言わない限り問題が解決することはない
公式Forum（Catalyst Crew Feedback Program）にも書いてあるが、
In an effort to help catch potential issues, I would kindly ask everyone to report ALL issues you’re experiencing via the Catalyst Crew Feedback Program.
This
program was implemented to help catch potential issues with newly
released drivers so that we can quickly report back to software
engineering. This is the only official mechanism for AMD/ATI to track
driver issues.
起こり得る問題を把握しようと努力する中で、みなさんが経験したすべての問題はCatalyst Crew Feedbackを通して報告していただくようお願いします。
このプログラムは新しいDriverの提供とともに起こる問題を収集して、Driver開発Teamに素早く報告できるようにつくられています。
これは唯一の公式なAMD/ATIがDriverの問題を追跡するSystemです。
幾らForumで騒いでもDriver開発Teamが勝手に取り上げて直してくれる訳ではない。Forumでの討論・検証はCrew Feedbackでの報告の際に有力な後押しとして使えるだけである。
ましてや英語以外での掲示板・Forumなど何の影響力をもたらすこともないので、そういった場所で情報収集してみても解決できないDriver Levelの問題を解決にぶち当たったら、とにかくCatalyst Crew Feedbackに報告することだ。
◇より有効に解決させるには
まず日本語で発生する問題とその発生手順・条件などを書く。それを余計な言葉を削りつつ順番に英訳していく。可能な限り分かりやすく短い言葉にした方がいい。
しかし、英文で詳細正確なことを書くのは難しいので以下の手段を使った方が双方にとってわかり易く効果的だ。
・Screenshotを撮り、それのLinkを貼る
・動画を撮ってYoutubeなどにUpする
以上のURLは説明Formの下にあるURL欄に入力
・英語Forumで話題にし、同じ症例やさまざまな意見を集めた上で最後のURL欄に入れておく
向こうも限られた人数で優先順位の高い仕事を抱えつつ仕事をしている。わかり易く、反応し易くすることが重要。
